دانلود تحقیق مديريت كيفيت جامع

مديريت كيفيت جامع يكي از كاملترين و كارآترين فلسفه هاي مديريتي است كه به نحوشايسته اي مباحث كيفيت و رضايت مشتري را در بردارد . در دنياي امروز كه از يكسو رقابتهاي ملي، منطقه اي و بين المللي بسيار شديد و تنگاتنگ و از سوي ديگر تغييرات و… پیشنهاد می کنیم ادامه این مطلب مفید و ارزشمند را در تحقیق مديريت كيفيت جامع دنبال نمایید. این فایل شامل 29 صفحه و در قالب word ارائه شده است.

مشخصات فایل مديريت كيفيت جامع

عنوان: مديريت كيفيت جامع
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 29
حجم فایل : 185 کیلوبایت

بخشی از  تحقیق مديريت كيفيت جامع را در ادامه مشاهده خواهید نمود.

تاريخچه (TQM)

پايه اول مديريت كيفيت توسط ادوارد دمينگ كه يك دانشمند آمريكايي است در سالهاي پس از جنگ جهاني دوم در ژاپن پي ريزي شد . اقامت دمينگ در آغاز بر پايه فنون آماري كنترل كيفيت قرار داشت كه توسط والدر شوهارت كه دمينگ زير نظر او در آزمايشگاههاي بل در نيويورك كار مي كرد ارائه شده بود.

پس از جنگ جهاني توجه از كيفيت به توليد انتقال يافت و نتيجه آن كاهش بهره گيري ازروش هاي كنترل آماري بود . پس از جنگ دمينگ شاهد رنج هاي بسيار مردم ژاپن بود و بر اساس علاقه اي كه به آنها احساس مي كرد تعليمات خود را در زمينه روش هاي كنترل آماري در آن كشور  آغاز كرد و به ژاپني ها ياري داد تا فرآورده هاي بيشتر و بهتري توليد كنند.

در سال ١٩٦٠ اولين دواير كنترل كيفيت به منظور بهبود كيفيت ايجاد شدند . همچنين كارگران ژاپني فنون ساده آماري را فرا گرفتند بطوريكه توانايي آنرا داشتند كه از اين فنون درفرآيندهاي بهبود مستمر براي افزايش كيفيت و كارآيي استفاده نمايند. بعدها مديريت كيفيت جامع در نقاط ديگر جهان به ويژه در ايالات متحده و سپس اروپاي غربي رواج پيدا كرد.

…

فهرست مطالب تحقیق مديريت كيفيت جامع, در ادامه قابل مشاهده می باشد.

• مقدمه
• تاريخچه (TQM)
• ارتباط با سایر حوزه های دانش
• تعريف مفاهيم
• عوامل مؤثر در موفقيت (TQM)
• علل ناكامی مدیریت كیفیت جامع
• كيفيت
• ابعاد هشتگانه كيفيت
• ده عامل تعيين كننده كيفيت خدمت
• فلسفه دمينگ
• سير تطور جوايز كيفيت
• منا بع انساني بعنوان ركن مديريت كيفيت جامع
• عناصر اصل(TQM)مرتبط با منابع انساني
• مدل مديريت كيفيت جامع
• بررسی TQM در ژاپن
• پيشنهادات
• منابع

در صورت تمایل شما می توانید تحقیق مديريت كيفيت جامع را به قیمت 2900 تومان از سایت فراپروژه دانلود نمایید. اگر در هر کدام از مراحل خرید یا دانلود با سوال یا ابهامی مواجه شدید می توانید از طریق آدرس contact-us@faraproje.ir و یا ارسال پیامک به شماره: 09382333070 با ما در تماس باشید. با اطمینان از وب سایت فراپروژه خرید کنید، زیرا پشتیبانی سایت همیشه همراه شماست.